• ご注文・お届けについて

    送料はいくらですか?

    商品代金10,000円(税込)以上ご購入で配送料が無料になります。
    10,000円(税込)未満の場合は、配送料¥770(税込)を申し受けます。
     
    ※沖縄県のみ一律 1,980円(税込)の配送料を申し受けます。

    注文後、何日くらいで発送されますか?

    当店営業日の昼12時までのご注文は、下記の場合を除き、即日発送いたします。
    ・銀行前払いの場合は、入金確認後の発送となります。
    ・そのほか、入力不備や確認が必要な場合などは翌営業日以降の発送になる場合がございます。

    天候や配送状況、お届け先により通常よりもお届けにお時間を頂戴する場合がございます。

    配送業者を指定することはできますか?

    配送業者のご指定はできません。
    ご注文いただきました商品は、すべて佐川急便でお届けいたします。

    ギフト包装はありますか?

  • 定期購入について

    休止・解約はいつでもできますか?

    はい、承ります。
    休止・解約については、次回お届け予定日の7日前までにマイアカウントからお手続きお願いいたします。一時停止後にご利用を再開される場合も、マイアカウントからお手続きください

    マイアカウント→定期注文一覧よりお手続きをしたい項目の「詳細を確認する」をクリックしてください。

     ・休止の場合
     次回お届け日の「スキップ」をクリックし、お休みされたい回数をご選択後、「スキップ」を押してください。

     ・解約の場合
     「定期購買の解約」にて、お手続きください。

    途中でなくなったら早めて届けてもらえますか?

    はい、可能です。
    次回お届け予定日の7日前までにマイアカウントからお手続きをお願いいたします。

    マイアカウント→定期注文一覧よりお手続きをしたい項目の「詳細を確認する」をクリック→次回お届け日「変更」をクリックし、ご希望のお届け日をご選択いただき「保存」を押してください。

    支払い方法を途中で変更できますか?

    はい、ご変更可能です。
    次回お届け予定日の7日前までにマイアカウントからお手続きお願いいたします。

    マイアカウント→定期注文一覧よりお手続きをしたい項目の「詳細を確認する」をクリック→お支払方法「変更」よりお手続きください。

  • 商品について

    シャンプー・トリートメントについて

    どのくらいの量を使用したらよいですか?

    シャンプーはとても泡立ちがよいため、普段お使いのシャンプーより少ない量をご使用ください。また、シャンプー前にぬるま湯で予洗いをしていただくと、さらに少ない量のシャンプーですみます。トリートメントは、コーミングしていただくことで少量でも全体にいきわたります。

    肌が弱い為シャンプーのサンプルを試したいのですが、送っていただくことは可能でしょうか

    恐れ入りますが、サンプルのご用意はございません。
    お客様のご経験で最初の3日間とその後で使用感が変化したことはございませんでしたか。zero +essenceシャンプーは、1本2本と長期でご使用いただいたときの変化をご実感いただきたいと思っております。商品ページに全成分を表示しておりますので、ご検討いただけますと幸いです。

    ノンシリコン・パラベンフリーですか?

    頭皮のケアと毛髪の美しさの両方を追求した結果、弊社のヘアケアにつきましては シャンプーはノンシリコン、シャンプー・トリートメントともにパラベンフリーで製造しております。
    製造当初より、極力肌に優しく・かつ洗い上がりの美しく仕上がる商品の開発に注力し、当初は石鹸シャンプーの開発から始めました。ところが、石鹸シャンプーは、現在の技術ではゴワゴワ感の改善がどうしても出来ないという結果になり、検討と開発を重ねて現在の製品に至りました。
    トリートメントは仕上がりを左右し、頭皮に直接塗らないという総合的な判断により、トリートメントには最小限度のジメチコン(シリコン)を加えております。

    どんな香りですか?

    せっけんのような清潔感と、みずみずしいローズの上品さが絶妙に調和した香りです。クリーミーな泡に包まれると、ローズの香りがバスルームいっぱいに広がり心まで優美に満たされます。軽やかでいて心に残る香りで、髪に忘れられない存在感をふわっとまといます。

    zeroシャンプー・トリートメントはどこで購入できますか?

    弊社直販サイトhttps://cross-a.jp/、楽天、amazon、お取り扱いサロンにて販売しております。

  • スノーウィーソープについて

    zeroスノーウィーソープは1つ何グラムですか?どれ位の期間、使用できますか?

    1つ90gです。
    水に溶けにくく、少量でたっぷりと泡立ちますので、お一人で朝晩の洗顔のみにご利用でしたら2か月~3か月くらいご使用いただけます。

    zeroスノーウィーソープは子供でも使えますか?

    zeroスノーウィーソープは自然由来のシンプルな原料で作られておりますので、赤ちゃんから年配の方までご使用いただけます。お顔だけでなく全身にご利用いただけます。

    洗い上がりが若干乾燥する気がするのですが・・・

    弊社では「保湿感」と「保湿」は別のものと考えております。
    洗い上がりを人工的にしっとりもちもちさせる仕様も可能ではありますが、そのために添加物を加えてまで保湿した「感じ」を与えることは避け、石鹸本来の役目を追求いたしました。
    ※しっとり感が残る洗顔料でゴシゴシ洗いすぎることにより、肌のターンオーバー速度が速まり、「本当は傷んでしまっているお肌」が増えています。傷んでしまっているお肌にzeroスノーウィーソープをご使用いただくと一時的にはとても乾燥するように感じられます。優しく包み込むように洗っていただいた後は、化粧水や保湿用乳液でしっかりケアし天然のバリア層による保護力を取り戻していただきたい。弊社はそんなふうに考えております。

    どんな香りですか?

    zeroスノーウィーソープは香料無添加です。

    zeroスノーウィーソープはどこで買えますか?

    弊社直販サイトhttps://cross-a.jp/、楽天、amazon、お取り扱いサロンにて販売しております。